2017酒店該如何讓會(huì)議人員選擇自己的酒店？
2017-02-03 00:08:15 來(lái)源：邁點(diǎn)網(wǎng) 作者：Beverly編譯
會(huì)議策劃人員希望在2017年看到酒店有更快的響應(yīng)時(shí)間，提高設(shè)施質(zhì)量，加強(qiáng)更強(qiáng)客戶服務(wù)。同時(shí)一些有吸引力的促銷和折扣同樣很重要。
獲得更多集團(tuán)預(yù)訂的終極秘訣是什么？
答案是深入了解會(huì)議策劃者們的所思所想，找出他們喜歡什么樣的營(yíng)銷，并作出應(yīng)對(duì)措施和行動(dòng)。
為了幫助酒店銷售經(jīng)理在各個(gè)階段贏得勝利，我們與EproDirect合作，從83,000多名會(huì)議策劃人員那里收集并洞察相關(guān)信息，了解他們對(duì)哪些促銷和激勵(lì)最感興趣，哪些營(yíng)銷策略能對(duì)他們起作用，以及是什么在影響他們作出預(yù)訂決策。
在分析數(shù)據(jù)之后，我們發(fā)現(xiàn)了一些可能會(huì)令你振奮的信息。利用好這些數(shù)據(jù)可以為你的銷售工作做好規(guī)劃，也為你帶來(lái)更多的價(jià)值，并投資于正確的營(yíng)銷策略以推動(dòng)集團(tuán)業(yè)務(wù)。
調(diào)查參與者中的31％為第三方/獨(dú)立機(jī)構(gòu)，29％為協(xié)會(huì)，25％為公司，5％來(lái)自政府，其他部分占10％。
2017年有哪些改進(jìn)措施？
會(huì)議策劃人員希望在2017年看到酒店有更快的響應(yīng)時(shí)間，提高設(shè)施質(zhì)量，加強(qiáng)更強(qiáng)客戶服務(wù)。規(guī)劃人員表示，酒店可以通過(guò)提供更好的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)，更具競(jìng)爭(zhēng)力的套餐吸引客戶。
選擇酒店時(shí)的因素
利用好電子郵件營(yíng)銷
盡管社會(huì)媒體受到廣泛關(guān)注，59％的會(huì)議策劃者表示，電子郵件營(yíng)銷仍然是他們接收信息、了解特別優(yōu)惠或更新的首選方式。線下的貿(mào)易展覽/活動(dòng)占15％，而只有2％的受訪計(jì)劃者傾向于使用社交媒體。一位策劃人員指出，“家庭旅游的機(jī)遇以及新酒店/場(chǎng)所和目的地都能引起我的注意。”而另一位策劃人員表示，他重視那些包含獨(dú)特想法和文章的電子郵件。
電子郵件仍然是會(huì)議策劃者最喜歡的聯(lián)系方式。絕大多數(shù)的被調(diào)查者喜歡通過(guò)電子郵件（87％），電話（7％）和LinkedIn消息（2％）征求意見。
提供相關(guān)場(chǎng)地的視頻
視頻能夠讓會(huì)議規(guī)劃者（特別是兼職或非傳統(tǒng)的會(huì)議策劃者，除了組織活動(dòng)之外還需要承擔(dān)其他職責(zé)）即使在自己的辦公室中也能查看酒店的場(chǎng)地狀況。在觀看視頻時(shí)，會(huì)議策劃人員認(rèn)為設(shè)施景觀（72％）和虛擬旅游（69％）對(duì)他們的定制計(jì)劃最有幫助。2016年策劃者們認(rèn)為來(lái)自同行的支持和想法是最有幫助的（63％）。
在酒店官網(wǎng)上提供正確的信息
會(huì)議策劃者通常要使用酒店官網(wǎng)上提供的相關(guān)信息，他們認(rèn)為在會(huì)議酒店官網(wǎng)上最有價(jià)值的前五個(gè)元素分別是容量圖表，樓層圖，房間測(cè)量，虛擬/場(chǎng)地視頻以及實(shí)拍圖片。
促銷優(yōu)惠/獎(jiǎng)勵(lì)
增強(qiáng)在eRFP站點(diǎn)上的存在
在提交RFP時(shí)，33％的會(huì)議策劃人員喜歡使用RFP的門戶網(wǎng)站，例如Cvent和Elite會(huì)議。第二種優(yōu)選方法是直接與酒店銷售代表聯(lián)系（29%）。
你必須做出更大的努力，使你的建議引人注目，從類似于Cvent的網(wǎng)站收到RFP。此外，要將酒店銷售代表的直接聯(lián)系方式放在網(wǎng)站顯眼的位置上，而不是簡(jiǎn)單地提供一個(gè)通用的400號(hào)碼聯(lián)系到銷售協(xié)調(diào)人員那里。不要讓會(huì)議策劃人員去了解要如何聯(lián)系你團(tuán)隊(duì)中的相關(guān)人員。
提供正確的會(huì)議獎(jiǎng)勵(lì)和促銷優(yōu)惠
雖然獎(jiǎng)勵(lì)和促銷優(yōu)惠僅只會(huì)在一定程度上影響會(huì)議策劃者的選擇，但食品和飲料折扣（53％）和免費(fèi)會(huì)議空間促銷（71％）被認(rèn)為是最具吸引力的促銷優(yōu)惠類型。在過(guò)去的2016年，獎(jiǎng)勵(lì)和促銷優(yōu)惠產(chǎn)生了更大的影響，57％的計(jì)劃者表示，這些可能在很大程度上影響他們的決定。
利用好正確的社交媒體渠道
在定期使用的社交媒體平臺(tái)中，42％的規(guī)劃者使用Facebook，60％的人表示喜歡LinkedIn。酒店可以通過(guò)分享獨(dú)特的與事件相關(guān)的想法和資源，回答策劃者的問(wèn)題，參與社交媒體上的小組，為雙方提供價(jià)值。
（本文由邁點(diǎn)網(wǎng)編譯自hotelnewsresource.com）
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