什么樣的酒店最打動客人？
現代人，無論出差，還是度假，無疑在“住”這一方面都傾注了太多的期許，因為這在很大程度上決定了他們的旅行體驗。同樣的鋼筋混凝土建筑，他們希望體驗別樣的酒店景致和設計，感受酒店經營者的特別用心，源于生活的走心，總是最能打動人。那么作為酒店，如何向您的客人表達出您的用心呢?
特色
豪華，尊崇，自然是很好的，但是千篇一律的奢華卻是讓客人過目即忘，上海有一家精品酒店Lapis Casa Boutique Hotel，雖處城中小巷，卻備受稱贊，融合舊上海裝飾風格加地中海風情，身處仿佛能看見過去老上海的歷史。另外，其陳列的眾多老上海古董家居等，如果客人喜歡的話，都可以購買，這是酒店中不曾聽說過的。
精品
近些年，“極致”這個詞被企業用得有些泛濫，但是，極致卻不是那么容易做到的，方方面面，每一個細節都要做到極致，這樣最后才能稱之為精品。所謂精品酒店，現代人更加傾向于將其理解為精心設計的、品味雅致的個性化酒店，精致美好，哪怕是巷弄深處，哪怕是只有幾十個房間。
文化
沒有文化的酒店，就算滿店盡是黃金甲，也只是空有土豪氣質而毫無內涵。現代人更加傾向于從酒店發現其對特定的文化、特定的民俗和歷史所具有的獨特感情和熱愛。北京胡同中有個精品酒店——廣濟鄰胡同四合院，在這里可以感受北京特有的胡同文化，體驗四合院的民俗風情，秋冬暖陽下，體驗胡同文化之余還有音樂、書籍、電影……，由此吸引了眾多中外旅客的光臨?，F在眾多國內酒店和國際酒店集團都在講“中國夢”，希望打造出結合中國文化的酒店，比起單純土豪金的閃爍，特有的文化底蘊，更能體現出酒店管理者的用心，讓酒店脫穎而出。
科技
斷WIFI被評為“2013十大酷刑”之首，可見科技對人們影響之深。千年旅居文化發展到今天，酒店已不僅是一個打尖住店的場所，更是一種工作和生活方式的延伸，而當科技與我們的生活、工作各個層面都開始融合，酒店生活也該隨之變化，不斷創新。英國最大酒店連鎖集團Whitbread計劃于2014年開設一家智能商務酒店HUB BY PREMIER INN，這將成為英國首家允許客人通過手機應用來控制體驗的酒店，客人能夠通過該應用來網上選房訂房、check in，甚至調節室溫和燈光亮度等。在客房內，客人也能通過手機選定需要的電視或電臺頻道，然后將之串流到房間的平板電視進行觀賞。在國內，這種“傳統”與“時興”相結合的趨勢也在加強，像“智慧e房”系統這樣的酒店智能互動平臺被運用地越來越廣泛，客人通過電視，用手機、遙控器或者PAD，即可進行上網、點餐、游戲、看電影。夜晚，指尖一點，窗簾緩緩關閉，客房電視、燈光和溫度自動變成“睡眠模式”，助眠音樂輕輕響起，想必客人肯定會興奮不已吧。
2013-12-20 16:20:50 來源：邁點網作者：
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